Khôi phục tài khoản khi mất quyền truy cập

Quên mật khẩu

Bấm Quên mật khẩu ở màn đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, rồi đặt lại mật khẩu bằng mã xác minh gửi về máy.

Không còn dùng số điện thoại cũ

Đây là trường hợp khó nhất, vì số điện thoại chính là danh tính của tài khoản. Nếu bạn vẫn đăng nhập được, hãy vào hồ sơ đổi sang số mới ngay — đừng chờ tới lúc mất số.

Nếu đã mất quyền truy cập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và chuẩn bị sẵn thông tin chứng minh tài khoản là của bạn: một vài tin đã đăng, thời điểm đăng, và ảnh gốc bạn đã dùng trong tin.

Nghi ngờ người khác đang dùng tài khoản của bạn

1. Đổi mật khẩu ngay.

2. Kiểm tra danh sách tin đăng, ẩn những tin bạn không đăng.

3. Báo cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi rà lại hoạt động của tài khoản.

Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn, kể cả khi bạn là người chủ động liên hệ.