Góp ý và báo lỗi

Ba loại phản ánh đi ba đường khác nhau. Gửi đúng đường thì được xử lý nhanh hơn nhiều.

1. Tin đăng sai hoặc có dấu hiệu lừa đảo

Dùng nút Báo cáo tin này ngay trên trang tin. Đây là đường nhanh nhất vì báo cáo đi thẳng vào hàng chờ của đội kiểm duyệt kèm sẵn mã tin.

Chi tiết ở bài Báo cáo tin đăng hoặc người dùng vi phạm.

2. Lỗi kỹ thuật

Trang trắng, nút bấm không ăn, ảnh không tải, không đăng nhập được. Gửi qua trang Liên hệ và kèm:

• Đường dẫn trang đang gặp lỗi — sao chép nguyên URL trên thanh địa chỉ.

• Bạn vừa bấm gì trước khi lỗi xảy ra.

• Ảnh chụp màn hình nếu chụp được.

• Thiết bị và trình duyệt: điện thoại hay máy tính, Chrome hay Safari.

Thiếu đường dẫn là lý do phổ biến nhất khiến một báo lỗi không xử lý được — chúng tôi không tái hiện được thứ mình không tìm thấy.

3. Góp ý về sản phẩm

Thiếu bộ lọc bạn cần, một bước rườm rà, một chỗ khó hiểu. Gửi qua trang Liên hệ.

Ở cuối mỗi tài liệu trợ giúp cũng có nút “Chưa giúp được” kèm ô góp ý — dùng nó khi tài liệu không trả lời được câu hỏi của bạn. Góp ý đó về thẳng đội biên tập.

Chúng tôi không hứa thời hạn trả lời

Nói thẳng thay vì đưa ra một con số rồi không giữ được: đội vận hành còn nhỏ và chưa có cam kết thời gian phản hồi. Báo cáo tin có dấu hiệu lừa đảo được ưu tiên trước.