Chế tài khi vi phạm quy định đăng tin

Bài này mô tả chế tài của sàn đối với tài khoản vi phạm quy định đăng tin. Đây là biện pháp quản lý nền tảng, tách biệt với trách nhiệm pháp lý mà người vi phạm có thể phải chịu theo quy định của pháp luật.

Bốn bậc

1. Từ chối tin — tin không được duyệt, kèm lý do. Sửa và gửi lại được ngay. Đây là bậc áp dụng cho phần lớn trường hợp.

2. Gỡ tin đang hiển thị — áp dụng khi phát hiện vi phạm sau lúc duyệt, hoặc khi nhận được báo cáo có căn cứ.

3. Hạn chế đăng tin tạm thời — áp dụng với tài khoản vi phạm lặp lại. Tài khoản vẫn dùng được, chỉ tạm không đăng tin mới.

4. Khoá tài khoản — áp dụng với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái diễn nhiều lần sau khi đã bị hạn chế.

Bạn luôn được biết lý do

Mọi quyết định ở bốn bậc trên đều kèm lý do cụ thể. Nếu bạn cho rằng quyết định chưa đúng, hãy phản hồi lại kèm bằng chứng — chúng tôi rà lại và trả lời.

Ranh giới với trách nhiệm pháp lý

Việc sàn gỡ một tin không có nghĩa là kết luận người đăng vi phạm pháp luật, và ngược lại — sàn cũng không thay mặt cơ quan nhà nước xử lý ai. Hành vi quảng cáo sai sự thật hay cung cấp thông tin không trung thực về bất động sản có thể bị xử lý theo quy định pháp luật, độc lập với biện pháp của sàn.

Khiếu nại

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ, kèm mã tin và lý do bạn cho rằng quyết định chưa đúng. Chúng tôi sẽ xem lại và phản hồi.